隐私政策

我们深知法律咨询涉及的信息高度敏感。本政策说明我们收集哪些信息、为什么收集、如何保护，以及你可以怎样撤回授权。请在使用前完整阅读。

一、我们收集的信息

• 账号信息：手机号（用于登录与验证码校验）、昵称、头像。微信登录时获取微信返回的昵称与头像。
• 咨询内容：你在问答、AI 会客厅、案件托管中提交的问题描述、上传的合同与证据材料。
• 联系方式：下单咨询时填写的称呼、联系电话、所在城市。
• 设备与日志：IP 地址、浏览器类型、访问时间、页面停留。用于安全风控与故障排查。
• 支付信息：订单号、金额、支付状态。我们不存储你的银行卡号、支付密码，支付由第三方支付机构处理。

二、我们如何使用这些信息

• 提供核心服务：生成回答、匹配律师、推进案件流程、发送进度通知。
• 改进内容质量：对脱敏后的问答做归类统计，用于补充法规索引与常见问题。
• 安全保障：识别异常登录、批量抓取、恶意提交。
• 法定义务：按司法机关、监管部门的合法要求提供必要信息。

我们不会将你的咨询内容用于广告投放，也不会向无关第三方出售个人信息。

三、信息如何共享

仅在以下情形共享，且以最小必要为限：

• 向你选定的律师：为完成咨询或委托，向该律师提供其履职所必需的问题描述与材料。
• 服务供应商：短信验证码、云存储、支付通道。供应商仅可按我们的指示处理数据，不得自用。
• 法律要求：依生效法律文书或监管要求提供。

四、存储与保护

信息存储于中华人民共和国境内的服务器。传输采用 HTTPS 加密，敏感字段加密存储，访问实行最小权限与操作留痕。

保存期限：账号信息在账号存续期间保存；咨询与案件材料在服务结束后保存 3 年，期满或你主动删除后销毁。法律法规另有更长保存要求的，从其规定。

五、你的权利

• 查阅与复制：在个人中心查看你提交的内容与订单记录。
• 更正：对不准确的信息提出更正。
• 删除：要求删除咨询记录与上传材料；删除后不可恢复。
• 撤回同意：撤回后我们将停止相应处理，但不影响撤回前已进行的处理。
• 注销账号：注销后账号信息与关联内容一并清除。

行使上述权利，可通过本政策第九条的方式联系我们，我们将在 15 个工作日内答复。

六、Cookie 与同类技术

我们使用 Cookie 与本地存储记住你的登录状态和白天/夜间显示偏好。你可以在浏览器中清除，清除后需重新登录，不影响浏览公开内容。

七、未成年人保护

本站服务面向成年人。不满 14 周岁的未成年人不应在无监护人同意的情况下注册或提交任何信息。发现此类信息，我们将删除。

八、政策变更

政策更新时，我们会在本页更新版本号与日期；涉及处理目的、范围、共享对象的重大变更，会通过站内提示或短信另行告知。继续使用即视为接受更新后的政策。

九、联系我们

个人信息保护相关请求，可通过以下方式提交：

• 联系页面：联系我们
• 邮箱：service@falv.law（示例地址，上线前替换）
• 地址：河南省郑州市（详细地址待补充）

如对我们的答复不满意，你可以向网信、市场监管等主管部门投诉举报。

本页为上线用政策文本模板，已按《个人信息保护法》常见要求组织条款。正式发布前建议由执业律师结合业务实际复核，特别是共享清单与保存期限两项。