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已解决 2022-01-23 · 484 次浏览 · 1 条律师解答

因旅行社粗心,把我同伴的名字写错了,导致不能上飞机,失去了旅游的机会,如何索赔

因旅行社粗心,把我同伴的名字写错了,导致不能上飞机,失去了旅游的机会,如何索赔

律师解答(1)
袁 袁浩然律师 律师 已采纳 2022-01-23

根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第二十一条之规定,旅游经营者因过错致其代办的手续、证件存在瑕疵,影响旅游者旅游行程,旅游者可以请求旅游经营者退还尚未发生的费用、并赔偿相应的损失。
游客可以采取如下方式向旅行社索赔:
(一)与旅行社进行协商;
(二)可以向旅行社所在地的旅游投诉受理机构或者有关调解组织(如:旅游纠纷调解委员会)申请调解;
(三)向旅游合同签订地的旅游局投诉,也可以向消费者协会投诉;
(四)可以根据与旅行社达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)如果仲裁协议无效或者没有约定仲裁协议、仲裁条款,可以到法院(旅游合同签订地或旅行社的住所地)起诉;

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