在微信买手机 对方发货不对版 和商家协商退货退款 退货后 一直没退款 找理由搪塞

　　在微信上遇到这种商家发货不对版且退货后拒不退款的情况，你可以按以下步骤来维护自身权益：

　　保留证据

　　交易记录：保存与商家的聊天记录，包括商品咨询、下单确认、发货沟通、退货协商等内容，这些记录能证明交易的过程和双方约定。同时，留存支付凭证，如微信支付账单详情，明确支付金额、时间及交易对象。

　　商品相关：如有可能，保留商品原包装、标签及能证明商品与商家描述不符的照片、视频，记录商品实际情况。退货时保留好快递单号、退货物流记录，证明已按约定退货。

　　再次沟通协商

　　明确要求：再次联系商家，清晰、坚定地表明自己的诉求，限定商家在一定时间内退款，同时通过微信文字形式沟通，以便留存记录。

　　告知后果：向商家说明其行为已违反相关法律法规和交易约定，若不及时退款，将采取进一步措施，如向平台投诉、寻求消费者协会帮助等。

　　投诉

　　微信平台投诉：向微信平台举报该商家，路径一般为：进入与商家的聊天界面，点击右上角 “...”，选择 “投诉”，根据指引选择投诉原因，如 “存在欺诈骗钱行为” 等，并上传保留的相关证据。

　　消费者协会投诉：可拨打 12315 热线或通过全国 12315 平台(http://www.12315.cn/ )进行投诉。投诉时需详细说明商家信息、交易情况、与商家协商过程及商家拒绝退款的事实。

　　其他投诉渠道：若商家有经营资质，可向当地市场监管部门反映，通过当地政府政务服务热线 12345 转相关部门，或登录当地市场监管部门官网进行投诉。

　　法律途径

　　发律师函：若涉及金额较大，可咨询律师，由律师发送律师函给商家，向商家施加压力，告知其行为的法律后果，督促其退款。

　　起诉：若上述方法都无法解决，可向法院提起诉讼。准备好起诉状、证据材料(如聊天记录、支付凭证、物流记录等)，按照法律程序维护自身权益。