解答中
您好，我想咨询一下，我在keep软件报名了两场跑步活动赛事，用的先用后付，我以为…
您好，我想咨询一下，我在keep软件报名了两场跑步活动赛事，用的先用后付，我以为先用后付是我跑了拿到奖牌了才付款，但实际是没跑没拿奖牌只要报了名就会扣款，平台也没有明确提示，而且两场赛事一月份就已经结束，比赛到比赛结束期间没有任何扣款通知，然后昨天突然把我的钱扣了，我申请退款，平台以“未完赛事不退款”为由拒绝退款，多次反馈无效，我只能来咨询一下您，请问这笔钱我能追回来吗，我知道这算不上什么钱，但我认为这笔钱他们不该拿
律师解答（1）
董
董抱朴律师
律师
这笔钱可以要回来。
Keep 没明确提示 “先用后付是报名就扣款”，属于未尽告知义务，“没参赛也不退款” 属于霸王条款，法律上无效。
你直接走两步就行：
1、再找 Keep 客服，明确要求退款，不退就说要投诉。
2、微信 / 支付宝搜 12315 小程序投诉，基本都能退。