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在猫贩花费500元买猫咪,买到星期猫,卖家一直说告诉我们二十四小时去检查猫咪包退…
在猫贩花费500元买猫咪,买到星期猫,卖家一直说告诉我们二十四小时去检查猫咪包退,但是我们没有超过36小时就去检测发现猫瘟,猫咪存活率不高,跟猫贩沟通不了
律师解答(1)
董
董抱朴律师
律师
1、“只保 24 小时” 无效:猫瘟潜伏期 2-9 天,这种短期免责条款属于排除消费者权利的无效格式条款,法律不认可。
2、36 小时查出猫瘟,卖家全责:短时间发病,推定卖时已带病,构成违约;你可要求退 500 元购猫款 + 全额报销治疗费。
3、证据要全:转账记录、聊天记录(承诺 24 小时包退)、医院猫瘟诊断证明 + 缴费票据、猫咪现状视频。
4、维权步骤:
先明确告知:条款无效,要求退款 + 赔偿;
不配合就打12315投诉,或找市场监管局;
还可起诉,小额诉讼流程快、成本低。