解答中
您好,我想咨询关于网络购物合同纠纷以及食品药品安全侵权的问题。我在拼多多上买到了…
您好,我想咨询关于网络购物合同纠纷以及食品药品安全侵权的问题。我在拼多多上买到了不符合安全标准的食品,导致身体受损,商家还涉嫌非法行医。
律师解答(1)
董
董抱朴律师
律师
可以同时主张合同违约、食品安全侵权、举报非法行医。
一、食品侵权(可退一赔十)
1、依据《食品安全法》第 148 条:不符合安全标准食品→退价款 + 赔损失 + 价款 10 倍 / 损失 3 倍惩罚性赔偿(不足 1000 元按 1000 元)。
2、举证:订单 / 聊天记录、食品包装、就医记录(证明因果)、检测报告(必要时)。
3、被告:商家 + 拼多多(平台不能提供商家信息或未尽审核义务则连带)。
二、网络购物合同纠纷
商家违约,可解除合同、退款、赔偿损失。
三、商家涉嫌非法行医
无资质从事医疗相关服务→向卫健部门举报;情节严重涉刑,可报警。
四、维权步骤
1、固定证据:订单、聊天、食品实物 / 包装、病历 / 诊断、医疗费票据。
2、平台投诉:申请退款 + 惩罚性赔偿,要求提供商家信息。
3、行政举报:12315(市监)、12345(卫健 / 非法行医)。
4、起诉:收货地法院,诉商家 + 平台,主张退款、医疗费、惩罚性赔偿。