解答中
二手平台转转宣传我买的一个手机是无维修更换,但是我在使用过程中手机进水了,拿去小…
二手平台转转宣传我买的一个手机是无维修更换,但是我在使用过程中手机进水了,拿去小米官方售后维修,我买的是小米手机,然后那个维修师傅给我说这个防水胶是第3方换的。然后我这时想找转转赔付
律师解答(1)
董
董抱朴律师
律师
1、平台宣传无维修、整机原装,实际存在第三方拆机重贴防水胶,属于隐瞒拆机历史,违反约定;但难点:是你自行进水后去拆机检测,转转大概率抗辩防水胶是你进水维修时更换。
2、核心取证重中之重
立刻返回小米官方售后,要求出具加盖门店印章书面检测说明:防水胶为购机前第三方更换,并非本次进水维修更换;同步录制沟通视频、留存维修工单。仅口头证词效力极低。保存订单宣传截图、验机报告。
3、维权步骤
①平台正式发起纠纷,提交全部证据,诉求优先退货退款;不要轻易接受小额补偿。
②平台调解失败拨打12315投诉。
③诉讼提示:若卖家是转转经营性商家,可主张欺诈;个人闲置卖家一般仅支持解除合同退款,很难实现退一赔三。
4、重大风险提醒
如果你进水拆机过程中维修店动过密封胶,转转会直接拒赔;书面报告必须区分胶更换的时间节点。